In unserem Team arbeitet Leandra. Leandra ist ein KI-Avatar. Sie übernimmt die komplette Prozessdokumentation, sauber als SIPOC: Lieferant, Eingabe, Prozess, Ergebnis, Kunde.
Prozessdokumentation ist eine der Aufgaben, die in vielen Unternehmen liegen bleiben. Jeder weiß, dass sie wichtig ist. Kaum jemand hat Zeit dafür. Bei uns liegt sie nicht mehr auf dem Stapel.
Trotzdem gibt es eine klare Grenze. Überall dort, wo Menschen im Kundenkontakt sind, bleibt der Mensch. Zuhören, nachfragen, merken, was zwischen den Zeilen steht. Das übernimmt kein Avatar.
Für mich ist das die richtige Aufteilung. KI übernimmt, was Struktur braucht. Menschen übernehmen, was Beziehung braucht. Beides zusammen macht Arbeit einfacher.
Zum Weiterdenken: Welche Aufgabe in Deinem Team bleibt seit Monaten liegen, weil niemand Zeit dafür hat?